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【服務實力】

1、統一服務工具

2、專業服務車輛團隊

3、機械零配件保障體系

4、河南黃海配件倉儲中心,為廣大用戶儲備了大量的常用件、易損件、保養件等,用其完善的售后服務體系,借助各種物流方式快速實現零件的供應,為客戶提供優質和超值的服務。

【服務理念】

1、主動巡回服務

2、30分鐘響應

3、三方協同

4、終身維修

【服務承諾】

1、一般問題,24小時內解決;

2、疑難問題,24小時內解決方案到位;

3、重大問題,24小時內明確答復意見;

4、定期電話回訪和上門保養;

5、省內12小時及時到位,省外24小時及時到位,西藏、新疆等偏遠地區48小時及時到位;

6、24小時電話咨詢服務;

【服務方針】

熱情---顧客至上,對待客戶如同親人

主動---客戶一句話,其他事我來辦

規范---遵章守紀,言行要有度

及時---守約守時,說到必做到

有效---注重效果,事后有驗證

【服務支援】

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